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Problemas que puedes encontrar al abrir o usar una app

Sabemos que nuestros teléfonos no son perfectos. De vez en cuando, un problema tiende a suceder con una aplicación, puede ser mientras la estamos usando, o incluso cuando está en el proceso de apertura. A veces, no sabemos qué pasa con ellas. Es normal, las aplicaciones tienden a fallar y no te dicen bien lo que está pasando.

Pero, podemos decirte cómo solucionar estos problemas a los que te puedes enfrentar. Algunos de ellos pueden ser normales o parecer algo fácil de solucionar, pero podemos hacer algo para aprender a solucionarlos todos al mismo tiempo.

La aplicación no es compatible con el teléfono

Algunos teléfonos son compatibles con diferentes apps, pero en algunos casos, algunas apps no están disponibles en distintos dispositivos. Las personas pueden ver los requisitos de una app una vez que la abren en Google Play Store, o pueden buscarlas en Google para saber más sobre ellas.

Hoy en día, la mayoría de las aplicaciones funcionan para Android 4.1 o superior. Por lo tanto, si tienes un teléfono antiguo con una versión anterior de Android, lo más probable es que no puedas utilizarlo.

Intenta actualizar tu teléfono a la versión más reciente de Android, o si tienes un teléfono iOS, entonces intenta actualizarlo a su versión más nueva. Pero, si tu teléfono no se puede actualizar, entonces no podrás hacer nada con él ya que no hay manera de resolver los problemas de compatibilidad.

La aplicación no está actualizada a la última versión

Cuando llega la última versión de una aplicación, pueden ocurrir dos cosas. Puedes seguir utilizándola sin ningún problema, o bien, la app dejará de funcionar ya que necesita una actualización.

Hay que ir a la Google Play Store o App Store para comprobar si la aplicación está actualizada o no. Los usuarios pueden ver esta información haciendo clic en la aplicación y viendo si está pidiendo una actualización o no.

En caso de que necesites actualizarla, hazlo, ya que te ayuda a resolver el problema que tienes. Si no funciona, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.

La memoria caché o los datos de la aplicación están dando problemas

Cuando una aplicación lleva instalada bastante tiempo, la memoria caché tiende a llenarse. Esto puede convertirse en un problema ya que la gente no siempre sabe cómo borrarla, y puede que sea la memoria caché o los datos de la aplicación las que están dando problemas a la gente.

Para borrar estos datos, hay que ir al menú de Ajustes. Los usuarios tendrán que encontrar la opción «Aplicaciones» y luego buscar la aplicación que no está funcionando. Una vez que la elijan, tendrán que bajar y buscar la opción de «Borrar Cache» o «Borrar Datos de la Aplicación«.

Esto borrará toda la información almacenada en la app, lo cual es bastante útil ya que podría ayudar a alguno de los problemas que tiene.

Reinicia tu teléfono

Hay dos formas de reiniciar el teléfono. La primera es la más famosa, puedes pulsar el botón de bloqueo y cuando aparezca la opción de reinicio, pulsarla. Intenta ver si la aplicación funciona cuando el teléfono se enciende de nuevo.

Si esto no funciona, entonces prueba la opción de hard reset. Cuando esto ocurra, pulse la opción para que su teléfono se inicie sin ningún problema, ya que puede elegir la opción de restablecer el teléfono con la versión original, lo que significa que perderá toda la información que está almacenada.

Desactivar las actualizaciones de WebView o actualizar la app

A pesar de que WebView es la aplicación que se encarga de mantener la mayoría de tus aplicaciones funcionando, puede convertirse en una pesadilla. El sistema Android WebView te permite tener una mejor experiencia, pero hay algunas actualizaciones que pueden convertir la app en un dolor de cabeza para mucha gente.

Lo primero que puede ocurrir es que la app no se actualice. Por suerte, puedes actualizarla a través de la Google Play Store, lo que te ahorra mucho tiempo. Prueba a actualizarla y comprueba si la app funciona bien una vez realizada la actualización.

Pero, si ves que esto sigue ocurriendo con cada actualización, entonces tienes que desactivar las actualizaciones manualmente. Esto se puede hacer a través de Google Play Store. Los usuarios tendrán que encontrar la aplicación y luego presionar los tres puntos en la esquina y luego desactivar las actualizaciones automáticas.

La última, que a veces funciona, es que lleves a WebView a la primera versión. Para ello, tendrás que ir al menú de aplicaciones y buscarla, y luego pulsar la «Desinstalación de actualizaciones» y ver si ahora las apps que no funcionaban correctamente volvieron a la normalidad.

Utiliza una versión anterior de una app

Esta solución puede ayudarte cuando la última versión de la app te está dando dolores de cabeza o viene con diferentes bugs. Lamentablemente, no puedes volver manualmente a la versión anterior a través de Play Store o App Store.

Para ello, tienes que ir al menú de Aplicaciones situado en los Ajustes de tu teléfono. A continuación, tendrás que buscar la aplicación con la que estás teniendo problemas. A continuación, pulse el botón «Desinstalar actualizaciones» y esperar a que la aplicación se actualice, y si funciona, entonces problema resuelto.

Pero, si haces esto y el problema continúa, puedes buscar un APK con la versión antigua de la app en internet. Cuidado con bloquear las actualizaciones de la app al instalarla o de lo contrario se instalará la versión más nueva.